Mua cuốn sách về dịch vụ sửng sốt làm cho khách hàng sửng sờ mà được tiki cho thấy cách làm dịch vụ của họ sửng sốt thật, Hoàn toàn không thể xảy ra!. Giao hàng chậm trễ, khách gọi nhắc nhở thì lý do này lý do kia, Hoàn toàn không thể xảy ra!. Đơn hàng tiền mặt thì ít thế trễ, còn đơn hàng thanh toán bằng thẻ thì trễ, Hoàn toàn không thể xảy ra!. ĐÚNG LÀ SỬNG SỜ THẬT!!!!

Đặt hàng lúc 13:05 nhận hàng lúc 13:31 Tiki làm kiểu này chắc các nhà sách sẽ rớt doanh số lắm đây, .Bình tĩnh đi!. Quá nhanh mà còn tiết kiệm

giấy sao xấu quá, quyên sách cũng gần 100k mà chât lương giấy như giấy giông như giấy tái chế, mỏng sần giấy ngả màu...thất vọng. Tôi không tin đó là sự thật!.

Quyển này hay, rất basic, là cơ bản của tất cả liên quan dịch vụ khách hàng, Dù sao thì mọi việc cũng qua rồi.. mừ tác phẩm xưa quá, năm 1997 lận, Dù sao thì mọi việc cũng qua rồi.. Dành cho các bạn chưa có nhiều kinh nghiệm, Dù sao thì mọi việc cũng qua rồi.. Mình đọc thấy bản thân còn thiếu sót, củng cố kiến thức được nhiều. Hay quá đi!.

Dịch vụ tốt không phải là mỉm cười với khách hàng, mà phải khiến cho khách hàng mỉm cười với bạn Chúng ta chủ yếu tập trung sự chú ý của mình vào khách hàng, Tại sao lại không được?!. Nhưng còn có một người chơi quan trọng trong trò chơi dịch vụ này chính là bạn, Tại sao lại không được?!. ( Quan tâm bản thân và trải nghiệm khách hàng). Giống như một vận động viên điền kinh tập luyện đều đặn, hay một nhạc công chỉnh lại nhạc cụ, bạn cũng cần phát triển, đánh giá, bắt nhịp trên mỗi bước đi và chăm sóc đến bản thân cũng như thể hiện bên ngoài. Hãy tìm ra những cách phù hợp với bạn nhất và luyện tập chúng hàng ngày để giảm stress: hít thở sâu, mỉm cười, cười thành tiếng, trút hết ra ( viết nhật kí), hãy nghỉ ngơi một phút, thư giản, tập bài tập nhịp điệu ngay tại chổ, tổ chức sắp xếp gọn gàng. Chúc mừng bản thân: tự mua một thứ ngộ nghĩnh nào đó, chế ra một tờ giấy khoe khoang, hãy tự nhũ bản thân làm tốt lắm Lưu tâm: Giữ tính chuyên nghiệp trong mọi thời điểm. Bạn không thể học mọi thứ trong cùng một lúc vì vậy đừng cố gắng. Đặt bản thân vào guồng đào tạo. Một số câu châm ngôn: Dịch vụ tốt không phải là mỉm cười với khách hàng, mà phải khiến cho khách hàng mỉm cười với bạn, Tại sao lại không được?!. ( Tiến sĩ Barrie Hopson và Mike Scallly). Cái gì được tưởng thưởng sẽ lập lại, Tại sao lại không được?!. ( Chân lý về sự khích lệ và công nhận), Tại sao lại không được?!. #tanneha

Combo 4 quyển, Có ai ở nhà không?. Rất tin tưởng khi mua sách trên Tiki, Có ai ở nhà không?. Giao nhanh, sách mới, đóng gói kỹ, Có ai ở nhà không?. Nội dung chưa đọc nên chưa đánh giá đc. Chúc mừng cậu đã đạt được chiến thắng này..