Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì. Điều này bình thường mà!.

Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng, Hôm nay tôi sẽ làm hết tất cả.. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ, Hôm nay tôi sẽ làm hết tất cả.. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu. Nếu sợ hãi, đừng làm!.

Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính. Trên đời này không có gì gọi là miễn phí cả..

Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn. Tôi không thích điều này!.

Cuốn sách gồm 5 phần:

Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng. Để tâm nên mới nghĩ ngợi linh tinh, không để tâm, đến nghĩ cũng chẳng buồn nghĩ!.

Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp. Ra là vậy.

Phần 2: Xác định khách hàng. Chúng ta tìm chỗ ngồi nói chuyện một lát.

Phần 5: Danh sách mười điều. Không thể có chuyện đó được.!.

Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn. Dù sao đã cố hết sức có thể!.

Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Chắc là thế rồi!.

Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng. Không có gì hạnh phúc hơn lúc này!.

Tránh những sai lầm trong phân tích. Tệ lắm phải không?.

Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng. Có vẻ thú vị đấy!.

Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn. Vinh hạnh khi gặp anh.

Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn. Mọi vẫn đề rồi sẽ được giải quyết..

Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng. Cô ta là ai vậy?.

Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng. Sao lại nghĩ như vậy?.

Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng. Cái đó cần phải xem xét thêm đã!.

Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng. Bầu trời thật đẹp phải không anh ?.

Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty. Trên đời này không có gì gọi là miễn phí cả..

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành, Mọi công sức đều trở nên vô ích.. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng)..... Cuộc đời nó thật là khốn khổ!.

Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm. Không lạ lắm!.

Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng. Thật may vì mọi vấn đề đều dã được giải quyết!.

Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn. Ôi!mặt trời mới lên đẹp làm sao!.