Sách mà bọc bóng kính hay túi nilon thì sẽ hợp hơn, gáy hơi nhăn và có vết bẩn, bên trong ok

Nội dung mới lạ và phù hợp với thực tế tại Việt Nam, Có thế chứ, rất tuyệt.. Đọc sách này xong tôi có được bức tranh minh hoạ rõ nét hơn thế nào là “trải nghiệm của KH” và phương pháp để tăng sự trải nghiệm đó, Có thế chứ, rất tuyệt.. Cuốn sách rất cần thiết cho bất cứ ai đang và sẽ tạo lập một mô hình kinh doanh cho riêng mình. Hãy dừng lại mọi chuyện trước khi quá muộn..

Một tác phẩm do một chuyên gia VIỆT NAM giàu kinh nghiệm chia sẻ, cực kỳ dễ đọc và dễ áp dụng, rất đáng đọc, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gắt hiện nay!

Sách hay, nội dung thực tế, ngắn gọn, đi đúng trọng tâm vấn đề, Trời ơi! Thật mệt mỏi!. Cách trình bày theo hệ thống và gãy gọn, phù hợp để thay đổi tư duy cho những người làm doanh nghiệp. Lâu quá không gặp lại nhau. Cậu khoẻ chứ.

đợi mãi mới được cầm cuốn này, hôm sau rút kinh nghiệm ko đặt vào ngày nghỉ. về nội dung thì mới đọc 2 chương, sáng nay phải dậy sớm để đọc tiếp, Làm thế nào bây giờ?. vừa đọc vừa suy nghĩ về cty của mình, xem mình đã làm hợp lý chưa

Sách hay, đọc xong mình thấy có rất nhiều kinh nghiệm thực tế! Nhưng khách quan mà nói kiểu tự rút ra từ những ví dụ hơn là đúc kết nên có mấy đoạn cá nhân thấy hơi dài dòng và trùng lắp.., Cuộc đời nó thật là khốn khổ!. chưa simple được cái ý mún nói tới! Nhung nhin chung là khá hay để đọc, nhieu bài học có thể ứng dụng vào doanh nghiep cua minh!

Xuất sắc, sách chưa nhiều nhận định và kinh nghiệm hay từ anh Nguyễn Dương, đọc như được trò chuyện trực tiếp với anh! Cảm ơn anh rất nhiều!

Tự hào vì sách của chuyên gia nước ta, sách hữu ích, thể hiện rõ phong cách, quan điểm, mình rất thích?

Tôi cũng làm việc ở bộ phận CX (Trải nghiệm Khách hàng) & tôi thấy đây là một cuốn sách hay về CX, Đơn giản, bình thường mới là thật. Tôi đã mua cho mình 1 cuốn & mua tặng bạn bè thêm 7 cuốn nữa, Đơn giản, bình thường mới là thật. Nội dung gần gũi, thực tế & dẫn dắt có định hướng rõ ràng, Đơn giản, bình thường mới là thật. Cuốn sách này sẽ giúp hiểu hơn về Chân dung khách hàng, Hành trình khách hàng, Điểm chạm khách hàng, cách đo lường các chỉ số trải nghiệm khách hàng (NPS, CSAT, CES…), & được truyền cảm hứng thông qua những câu chuyện trải nghiệm khách hàng xuất sắc từ Amazon, Zappos, Southwest Airlines, The Ritz-Carlton, Thế Giới Di Động... Đồ khốn.